Kể về một bất đồng lớn với trưởng nhóm kỹ thuật.
Bạn đã giải quyết xung đột và giữ gìn mối quan hệ thế nào?
Về câu hỏi này
Danh mục
Hành vi
Chủ đề
Quản lý xung đột
Độ khó
Trung bình
Thời gian ước tính
25 phút
Câu hỏi này giúp bạn luyện tập
Câu hỏi behavioral này kiểm tra khả năng xử lý bất đồng quan trọng mà không làm hỏng quan hệ làm việc. Câu trả lời tốt cần làm rõ mâu thuẫn, giải thích ràng buộc của hai bên, cho thấy cách dùng bằng chứng và trade-off, rồi mô tả outcome cuối cùng.
Cách luyện tập
Mô tả bất đồng
Làm rõ quyết định sản phẩm, lo ngại kỹ thuật, mức độ quan trọng và ràng buộc hai bên.
Trình bày quá trình giải quyết
Giải thích cách bạn lắng nghe, thu thập evidence, phân tích trade-off và align tiêu chí quyết định.
Kết bằng outcome
Chia sẻ quyết định cuối, impact, kết quả quan hệ và điều bạn sẽ làm khác đi.
Dấu hiệu của câu trả lời tốt
Trình bày góc nhìn của engineering lead một cách công bằng thay vì xem họ là vật cản.
Dùng evidence, customer impact, technical risk và timeline trade-off để ra quyết định.
Cho thấy quan hệ được sửa chữa hoặc mạnh hơn sau bất đồng.
Lỗi thường gặp
Cố chứng minh mình đúng thay vì thể hiện cách giải quyết vấn đề cùng nhau.
Bỏ qua ràng buộc kỹ thuật hoặc xem nhẹ lo ngại của engineering.
Không giải thích tiêu chí ra quyết định dùng để giải quyết xung đột.
Sẵn sàng thử sức?
Luyện câu trả lời trong workspace tương tác.
Luyện tiếp cùng chủ đề
Khám phá framework và câu hỏi liên quan để củng cố cùng nhóm kỹ năng.
Framework khuyến nghị
DIGS Method: Nâng Cấp Tư Duy Chiến Lược Trong Kể Chuyện Phỏng Vấn
DIGS (Dramatize, Indicate, Go through, Summarize) là bản nâng cấp toàn diện của mô hình STAR truyền thống dành riêng cho giới Product. Bằng cách ép buộc ứng viên phải phân tích bối cảnh rủi ro cao và tư duy đánh đổi (trade-offs), framework này giúp chứng minh năng lực thiết kế hệ thống và ra quyết định thay vì chỉ liệt kê chuỗi công việc.
